قوالب جاهزة للنماذج والاستبيانات
كل قالب استبيان كامل يمكنك قراءة جميع أسئلته قبل استخدامه، ويتحول إلى نموذجك بنقرة واحدة.
طلب التوظيف والتقديم للوظائف
طلب توظيف يشمل الهوية والخبرة والمهارات وتوقعات الراتب؛ يتفرع بحسب الخبرة السابقة.
نموذج التسجيل والعضوية
تسجيل عام الغرض مع بيانات الاتصال ومصدر الإحالة.
نموذج تواصل معنا
نموذج تواصل مصنّف؛ طلبات الدعم تسجّل رقم الهاتف أيضاً.
صندوق الأفكار والاقتراحات
صندوق اقتراحات دائم: المجال، والفكرة، والأثر المتوقع، مع خيار عدم ذكر الاسم.
التسجيل في التغطية الصحية التكميلية
تسجيل الموظفين في التأمين التكميلي بما يشمل المُعالين.
استطلاع الرضا عن التغطية التكميلية
يقيس الرضا عن التغطية وسرعة صرف المطالبات؛ غير الراضين يوضّحون السبب.
عضوية سريعة في الموقع
عضوية سريعة في الموقع: الاسم، والبريد الإلكتروني، والجوال، والموافقة على الشروط.
التسجيل في رحلات الزيارة الدينية
التسجيل في الرحلة الدينية: الوجهة، والمرافقون، والاحتياجات الخاصة، والسكن.
ملاحظات المشاركين في ورشة العمل
تقييم الورشة (المحتوى، والمدرب، والإيقاع) مع سؤال إحالة على نمط NPS.
التسجيل في دورة إعداد المقترح البحثي
تسجيل في ورشة أكاديمية مع الدرجة والتخصص ومستوى الإلمام.
ملاحظات دورة القرآن الكريم
ملاحظات دورة القرآن: المعلم، والمحتوى، والتقدم الشخصي، والاستمرار.
شراء بطاقة هدايا وتسليمها
طلب بطاقة هدايا: المبلغ، والمستلم، ورسالة شخصية، وتوقيت التسليم.
استقبال طلبات الخدمة
استقبال الخدمة: نوع العمل، والوصف، ودرجة الاستعجال، والميزانية.
اختيار قائمة الطعام الأسبوعية
اختيار الوجبة لكل يوم مع القيود الغذائية — للمكاتب والمقاصف.
حجز جلسة استشارية
حجز استشارة: المجال، وملخص الموضوع، واليوم المفضل، والفترة الزمنية.
تأكيد حضور الاحتفال
تأكيد حضور الحفل: الحضور، والمرافقون، والتفضيل الغذائي؛ المعتذرون ينتقلون إلى النهاية.
استبيان رضا العملاء (CSAT)
يقيس الرضا العام ويوجّه إلى متابعة مختلفة بحسب الدرجة.
استبيان صافي نقاط الترويج (NPS)
يقيس احتمال التوصية ويفصل بين المنتقدين والمحايدين والمروّجين.
استبيان مؤشر جهد العميل (CES)
يقيس مدى سهولة إنجاز المهمة ويسأل عن العقبات عندما يكون الجهد مرتفعاً.
استبيان ملاحظات ما بعد الشراء
يراجع تجربة ما بعد الشراء ويطلب التفاصيل عند حدوث خلل.
استبيان تجربة التوصيل
يراجع الالتزام بالموعد والتغليف والمندوب؛ ويطلب التفاصيل عند تأخر التوصيل.
استبيان تجربة تناول الطعام في المطعم
مراجعة معمّقة للطعام والخدمة والأجواء والقيمة مع مسارين منفصلين للتناول في المطعم والطلب عبر الإنترنت.
استبيان تجربة الإقامة في الفندق
من الحجز إلى المغادرة: الاستقبال، والغرفة، والمطاعم، والمرافق مع مصفوفات تفصيلية.
استبيان متابعة تذكرة الدعم
يُرسل بعد إغلاق التذكرة: الحل، والسرعة، وجودة الموظف، ومسار للحالات غير المحلولة.
استبيان الإصغاء لصوت العميل
إصغاء منظّم: أهم توقّع، وأكبر نقطة احتكاك، وأمنية واحدة.
دراسة عادات وسلوك التسوق
دورة قرار الشراء: مصادر المعلومات، والمعايير، والتأثير الاجتماعي، وحساسية السعر.
نموذج قصة نجاح العميل
جمع دراسات الحالة: المشكلة، والحل، والنتيجة القابلة للقياس، وموافقة النشر.
نموذج طلب كتالوج المنتجات
تلبية طلب الكتالوج: مجال الاهتمام، مطبوع أم رقمي، وتفاصيل التسليم.
تقييم رضا عملاء البنك
الفرع والخدمات المصرفية الرقمية: الانتظار، والموظفون، وجودة التطبيق، والثقة.
استبيان لحظة قرار الشراء
بعد الشراء مباشرة: ما الذي أقنعك، وما كاد يمنعك، والبدائل التي فكرت فيها.
نموذج الشراء والطلب
استقبال طلبات عام: الصنف، والكمية، وطريقة التسليم، ووسيلة الدفع.
نموذج معالجة شكاوى العملاء
شكوى منظّمة: الموضوع، والتفاصيل، ومرجع الطلب، والأثر، وقناة المتابعة.
استبيان بقاء العميل أو رحيله
التنبؤ بفقدان العملاء: نية الاستمرار، وعوامل البقاء، وجاذبية المنافسين، وشروط البقاء.
مقياس تجربة الانتظار
الانتظار المُدرَك في الطابور/التوصيل/الرد: الفعلي مقابل المقبول وما يجعل الانتظار محتملاً.
تقييم تجربة مكالمة الدعم
بعد المكالمة: زمن الاتصال، وحل المشكلة من أول مكالمة، وسلوك الموظف — مع مسار للحالات غير المحلولة.
استبيان نية مغادرة الموقع
يسأل الزائر لماذا يغادر قبل الشراء ويتفرع بحسب السبب.
استبيان التخلي عن سلة التسوق
يسأل عن سبب عدم إتمام الشراء ويعرض متابعة مخصصة.
استبيان تجربة الإرجاع والاسترداد
يسأل عن سبب الإرجاع ويتعمق فيه بحسب الحالة.
استبيان الإلغاء وفقدان العملاء
عند الإلغاء: لماذا يغادرون، وإلى أين يذهبون، ومسار استرجاع مخصص.
طلب الوكالة / التوزيع
استقبال طلبات الوكلاء/الموزعين المحتملين ليراجعها فريق المبيعات ويتابعها — يناسب المصنّعين والعلامات ذات شبكات التوزيع.
استقبال طلبات صفحة إنستغرام
استقبال الطلبات لمتجر إنستغرام: الصنف، والكمية، وعنوان الشحن، والدفع — بديل عن فوضى الرسائل الخاصة.
تجربة إتمام الشراء الإلكتروني
من البحث عن المنتج إلى الدفع والشحن — أين تعثّر مسار الشراء عبر الإنترنت؟
استبيان ملاحظات المنتج
يقيس الاستخدام والقيمة، ويسأل قليلي الاستخدام عن السبب.
استبيان ملف العميل وتفضيلاته
يجمع البيانات الديموغرافية والاهتمامات؛ ويسأل القادمين عبر التوصية عن اسم المُوصي.
استبيان سهولة استخدام الموقع
سهولة العثور، والسرعة، والجوال، والثقة؛ من فشل في مهمته يحصل على مسار خاص.
استبيان ملاحظات تطبيق الجوال
الاستقرار، والبطارية، والإشعارات، والرضا عن الميزات؛ الأعطال لها مسار خاص.
استبيان المشهد التنافسي
يسأل السوق عن المنافسين الذين يستخدمونهم، ولماذا، وكيف تُقارَن أنت بهم.
نموذج التقاط العملاء المحتملين
يلتقط جهة اتصال مهتمة مع الحاجة وشريحة الميزانية — قصير لرفع معدل التحويل.
ورقة تقييم العملاء المحتملين
تقييم داخلي للعميل المحتمل من فريق المبيعات: الملاءمة، والميزانية، والاستعجال، وسلطة القرار (بأسلوب BANT).
نموذج أفكار العملاء للمنتجات
يسأل العملاء عن المنتج/الميزة الجديدة التي يريدونها، ولماذا، واستعدادهم للدفع.
استبيان تفضيلات الملابس والأناقة
أسلوب الجمهور، والعلامات، والميزانية، وقناة الشراء + دوافع شراء الملابس.
نموذج المشاركة في السحب على الجوائز
تسجيل في السحب مع رمز الشراء والموافقة على القواعد وخيار استلام الرسائل.
اختبار فاعلية الرسالة الإعلانية
يعرض نسختين من الرسالة على الجمهور: الوضوح، والجاذبية، وقوة دعوة الفعل.
موجز طلب المحتوى
موجز طلب المحتوى: الهدف، والجمهور، والنبرة، والكلمات المفتاحية، والموعد النهائي.
متتبع صحة العلامة التجارية
تتبع قمع العلامة التجارية: التذكر والارتباطات والتفضيل مقابل المنافسين والمناصرة — قابل للتكرار على موجات.
مقياس ولاء العملاء وتعلقهم
الولاء السلوكي والاتجاهي: تكرار الشراء ومقاومة التحول والرابطة العاطفية.
اختبار فرز أسماء الأعمال
اختبار الأسماء المرشحة: النطق وسهولة التذكر والارتباطات والتفضيل النهائي.
استطلاع مستهلكي الأغذية والمشروبات
تقييم منتج غذائي: الطعم، والتغليف، والسعر، والطزاجة + نية إعادة الشراء والمقارنة بالعلامة السابقة.
ملاحظات منتجات العناية الشخصية ومستحضرات التجميل
الجودة، والعطر، وثبات المفعول، والسلامة — بما في ذلك فحص أي تحسس جلدي.
ملاحظات منتجات التنظيف المنزلية
قوة التنظيف، واقتصادية الاستخدام، وأمان الأسطح — مقارنةً بالعلامة السابقة، مع أفكار للتحسين.
رضا المتقدمين للقروض والتمويل
تجربة المتقدم مع إجراءات القرض: وضوح الشروط، وسرعة المعالجة، وسلوك الموظفين.
رضا حاملي الوثائق وتجربة المطالبات
الرضا عن التغطية، وتجربة معالجة المطالبات عند الاقتضاء: السرعة، والوضوح، وسلوك خبير التسوية.
رضا توصيل الطعام عبر الإنترنت
جودة الطعام، ودقة الطلب، ووقت التوصيل، وتجربة التطبيق — من الطلب حتى باب المنزل.
رضا الشحن والخدمات اللوجستية
توقيت التسليم، وحالة الطرد، والتتبع، وسلوك المندوب عبر سلسلة الشحن.
رضا شراء واستخدام الأجهزة المنزلية
أداء المنتج وتجربة التركيب وخدمة ما بعد البيع/الضمان عند الاقتضاء.
استبيان رضا مرضى المستشفى
من الدخول إلى الخروج: الطاقم الطبي، والتمريض، والنظافة، والطعام، والفواتير.
استبيان زيارة العيادة والطبيب
الحجز، ووقت الانتظار، وجودة الكشف، ومكتب الاستقبال؛ الانتظار الطويل يتفرع.
استبيان زيارة الطب عن بُعد
جودة المكالمة، وسهولة الاتصال، والثقة في التشخيص عن بُعد، والمقارنة بالزيارة الحضورية.
استبيان تجربة عيادة الأسنان
إدارة الألم والقلق، وشفافية التكاليف، والنظافة، والثقة في العلاج.
استبيان خدمة الصيدلية
توافر الأدوية، والإرشاد، ووقت الانتظار، والتأمين؛ نفاد المخزون يتفرع.
تجربة مرضى قسم الطوارئ
رحلة الطوارئ: وقت الفرز/الكشف، والتواصل، وعلاج الألم، والكرامة — مع مسار للشكاوى.
ملاحظات مرافقي المرضى
تجربة المرافق: تحديثات الحالة، ومرافق المرافقين، وساعات الزيارة، وسلوك الطاقم.
تقييم زوار مختبر التحاليل
من الحجز إلى النتائج: أخذ العينات، وسرعة الإنجاز، وقناة التسليم، والدقة، والتعامل.
استبيان مناخ سلامة المرضى في الأجنحة
رأي الطاقم بسرية في ثقافة السلامة: الإبلاغ عن الأخطاء دون لوم، ودعم القيادة، والعمل الجماعي.
سجل الفحص الصحي للطلاب
سجل فحص مدرسي دوري: النمو، والبصر/السمع، والتطعيم، والإحالة — يعبئه مسؤول الصحة.
نموذج الملف المهني لطاقم التمريض
الملف المهني للممرض لأغراض البحث/الجدولة: الجناح، ومدة الخدمة، والمناوبات، والشهادات.
استبيان الفحص الذاتي للقلق
فحص للقلق خلال أسبوعين بمقاييس تكرار قياسية، مع المحفزات وأساليب التكيف.
استبيان المزاج والرفاه
فحص المزاج خلال أسبوعين: الاهتمام، والطاقة، والنوم، والتركيز — مع العوامل الواقية.
استبيان الضغط النفسي المُدرَك
الشعور بالسيطرة والإرهاق خلال الشهر الماضي، ومصادر الضغط، وإشارات الجسد.
استبيان جودة النوم
مواعيد النوم، وسرعة الاستغراق، والاستيقاظ الليلي، وعادات النوم الصحية (الشاشات، الكافيين…).
استبيان التوازن بين العمل والحياة والاحتراق الوظيفي
الإنهاك العاطفي، والانفصال، والكفاءة، وحدود العمل/الحياة.
متابعة مزاج الأطفال والمراهقين
تقرير ذاتي غير سريري للمراهقين: المزاج، والنوم، والصداقات، والمخاوف — مدخل للحوار لا للتشخيص.
ورقة ملاحظة سلوك الطفل
يسجّل الوالد/المعلم السلوك الملاحَظ: السياق، والتكرار، والشدة، والمقدمات/العواقب — مدخل لجلسة الإرشاد.
استبيان اندماج الموظفين
eNPS، والعلاقة بالمدير، والنمو، والتعويضات، والثقافة — بسرية تامة.
استبيان الثلاثين يوماً الأولى
من العرض إلى اليوم الثلاثين: جاهزية اليوم الأول، والتدريب، والزميل المرافق، ووضوح الدور.
استبيان مقابلة نهاية الخدمة
السبب الرئيسي للمغادرة، وتجربة فترة العمل، وإمكانية العودة، والتوصية.
تقييم الزملاء 360° (نسخة مبسطة)
قيّم زميلاً في التعاون، والتواصل، والخبرة، وتحمّل المسؤولية.
استبيان العمل عن بُعد والهجين
إنتاجية المنزل مقابل المكتب، والأدوات، والاجتماعات، والعزلة، والنموذج المفضل.
التقييم الدوري للأداء
تقييم المدير ربع السنوي/السنوي: الأهداف، والكفاءات، ونقاط القوة، وخطة النمو.
تقييم المدير متعدد المصادر
الفريق والزملاء والرؤساء يقيّمون مديراً واحداً: التوجيه، والدعم، والوضوح، والثقة — بسرية.
استبيان رضا الفريق
رضا وظيفي متعدد الأبعاد (العمل، والأجر، والنمو، والتوازن، والمناخ) — بديل أصلي للأدوات المرخّصة.
بطاقة جودة موظف المكالمات
تدقيق مكالمة مسجلة: الافتتاح، واكتشاف الحاجة، والحل، والنبرة، والتوثيق — مع درجة نهائية.
طلب وظيفة منسق مكتب
استقبال طلبات منسق المكتب: خبرة التنسيق، وأدوات المكتب، والطباعة.
طلب وظيفة مندوب مبيعات
استقبال طلبات المبيعات: سجل تحقيق الأهداف، وأكبر إنجاز، والدافع.
نموذج مرشحي التدريب العملي
استقبال المتدربين: المجال، والتفرغ الأسبوعي، ودافع التعلم.
طلب وظيفة أخصائي محتوى
استقبال طلبات وظيفة المحتوى: الأعمال السابقة، والصيغ، والأدوات.
طلب وظيفة مصمم منتجات
استقبال طلبات تصميم المنتج: الأعمال السابقة، والمنهجية، والأدوات.
تقييم موظفي الضيافة
تقييم دوري لموظفي الفندق: حسن الضيافة، والانضباط، والمظهر، والعمل الجماعي.
مقياس الروح المعنوية للفريق
قراءة سريعة للمعنويات: الطاقة، وضغط العمل، والشعور بالتقدير، والأمان النفسي.
ترشيح الزميل المتميز
رشّح زميلاً متميزاً مع قصة حقيقية والقيمة التي تجسّدها.
نبض التمكين في مكان العمل
سلطة القرار، والموارد، ومساحة النمو — مؤشر للتمكين.
استبيان لماذا يبقى الموظفون
مقابلة البقاء: لماذا يستمر الموظفون وما الذي يطيل بقاءهم.
ملف أسلوب الإشراف والقيادة
ملف ذاتي من التوجيهي إلى التشاركي: القرارات، والثقة، والتواصل، والرقابة — بنود أصلية.
فحص سمات الزميل الفعّال
فحص ذاتي للتواضع والاجتهاد والذكاء الاجتماعي — بنود أصلية دون صياغات محمية.
دراسة محفزات الوظيفة وعوامل الرضا
تفصل المحفزات (النمو، والمعنى، والتقدير) عن العوامل الصحية (الأجر، والأمان، والظروف) — بنود أصلية.
طلب إجازة
طلب الإجازة: النوع، والتواريخ، والبديل، وحالة التسليم.
مقياس جاهزية الفريق للتغيير
قبل تغيير كبير: فهم الأسباب، والمخاوف، واحتياجات الدعم.
فحص نبض الفريق الأسبوعي
ثلاثة أسئلة في ثلاثين ثانية: مزاج الأسبوع، والعائق الرئيسي، والمساعدة المطلوبة — مصمم لموجات متكررة.
تقييم المقرر نهاية الفصل
المحتوى والتدريس والتقييم وعبء العمل؛ الطلاب غير الراضين ينتقلون إلى الأسباب الجذرية.
ملاحظات ورشة العمل التدريبية
التوقعات، والمدرب، والمحتوى، والتطبيق العملي، ونية التطبيق.
استبيان رفاه الطلاب
الأمان، والعلاقة بالمعلمين، والضغط الدراسي، وأوقات الاستراحة، والصداقات — للمدارس.
استبيان جودة الصفوف عبر الإنترنت
جودة المنصة، والتفاعل الافتراضي، والتركيز، والمقارنة بالحضور الشخصي.
صوت الطلاب حول المعلمين
ملاحظات طلابية سرية عن التدريس والعدالة ومناخ الصف.
التسجيل المبدئي في الروضة والحضانة
تسجيل مبدئي للطفل: الملف، والمواصلات، والحساسيات، وبيانات اتصال الوالدين.
استقبال طلبات قبول الطلاب
قبول الطالب: الصف، والمدرسة السابقة، والمعدل، وبيانات الأسرة.
اقتراع مجلس الآباء والمعلمين
اقتراع رقمي لمجلس الآباء: اختيار المرشحين + الرغبة في التطوع.
ملاحظات الصفوف العملية
الصفوف المخبرية/العملية: التجهيزات، ووقت التطبيق الحقيقي، والسلامة.
تقييم إدارة المدرسة من الكادر
تقييم سري من الكادر لإدارة المدرسة: القرارات، والدعم، والعلاقات مع الأسر.
تقييم المعلم من الإدارة
تقييم رسمي للمعلم: جودة التدريس، وإدارة الصف، والتعاون، والمهام الإدارية.
التسجيل في الرحلة المدرسية
تسجيل في الرحلة مع موافقة ولي الأمر، والملاحظات الصحية، وجهة اتصال الطوارئ.
لمحة عن مواهب الطالب
يسجّل المعلم مواهب الطالب: المجال، والأدلة، ومقترحات الرعاية.
اقتراع مجلس الطلاب
انتخابات رقمية لمجلس الطلاب باقتراع سري.
ملاحظات الرحلات والجولات
بعد الرحلة: السلامة، والبرنامج، والطعام، والقيمة التعليمية — من منظور الطالب أو ولي الأمر.
صوت الأسرة حول المدرسة
رضا الأسرة عن التدريس والتواصل والكادر والبيئة.
هيكل استبيان ميداني للرسائل الجامعية
هيكل استبيان قياسي للرسالة الجامعية: موافقة مستنيرة، بيانات ديموغرافية، مجموعات ليكرت وسؤال مفتوح — استبدلها بمقاييسك الخاصة.
جاهزية التعلم الرقمي في المنزل
الجهاز والإنترنت ومساحة الدراسة والمهارة الرقمية للأسرة — خط أساس لعدالة التعليم.
نموذج الملف الشخصي لطالب الجامعة
بيانات ديموغرافية للطلاب لأغراض العينات البحثية: الدرجة والتخصص وحالة العمل والسكن.
استبيان الدافعية للدراسة والتحصيل
الدافعية الداخلية والخارجية للدراسة والمثابرة وتحديد الأهداف — بنود أصلية.
اختبار تحديد مستوى اللغة الإنجليزية
تحديد المستوى ببنود مفردات/قواعد نموذجية من السهل إلى الصعب مع تقييم ذاتي؛ فعّل وضع الاختبار للتصحيح التلقائي.
اختبار معلومات الأدب الفارسي
نموذج امتحان في الأدب الفارسي بأربعة خيارات مع مفتاح تصحيح.
اختبار معلومات اللغة العربية
نموذج امتحان في العربية: الترجمة، والقواعد، والفهم — مع مفتاح تصحيح.
امتحان أساسيات قواعد البيانات
نموذج امتحان جامعي في قواعد البيانات: SQL، والتطبيع، والمفاتيح — أسئلة اختيارية مصحّحة وسؤال عملي واحد.
اختبار فرز القدرة على التعلم
فحص قدرات ببنود أصلية عددية ولفظية ونمطية — ليس نسخة من اختبارات الذكاء المرخّصة.
مسابقة تحدي القراءة
اختبار حول كتاب مختار: أسئلة مصحّحة + سحب على جائزة بين الإجابات الصحيحة.
اختبار الفرز قبل التوظيف
فرز المتقدمين: الانتباه، ومنطق العمل، والحكم الموقفي — مصحّح؛ أضف أسئلة الدور.
استبيان الوعي بالعلامة التجارية
التذكر التلقائي/المدعوم، والارتباطات، والمقارنة بالمنافسين، وقمع الشراء.
اختبار مفهوم منتج جديد
الجاذبية، والتمايز، ونية الشراء، والسعر المتوقع، والمخاوف — قبل البناء.
استبيان عادات استهلاك الإعلام
منصات التواصل، والساعات، والثقة بمصادر الأخبار، والبودكاست، والفيديو.
استبيان حساسية السعر وسلوك الشراء
ردة الفعل على ارتفاع الأسعار، وسلوك التخفيضات، وعادات المقارنة، والحدود السعرية.
ترتيب أولوية الميزات (MaxDiff)
قياس الأفضل–الأسوأ لترتيب الميزات التي يقدّرها المستخدمون فعلاً — أدق من الترتيب العادي.
دراسة حساسية السعر (Van Westendorp)
الأسئلة الأربعة الكلاسيكية لإيجاد نطاق السعر المقبول ونقطة السعر المثلى.
دراسة مفاضلات المنتج (Conjoint)
بطاقات الاختيار تكشف كيف يوازن العملاء بين السعر والعلامة والميزات.
الملف الديموغرافي للمستجيب
كتلة ديموغرافية قياسية لأي دراسة: العمر، والجنس، والمدينة، والتعليم، والعمل، ودخل الأسرة.
نموذج مسح السوق
قراءة أولى للسوق: الاستخدام الحالي، والعلامات المتاحة، والرضا عن الوضع الراهن، والحاجة غير الملبّاة.
مقياس ملاءمة المنتج للحاجة (PMF)
قراءة PMF الكلاسيكية: سؤال «خيبة الأمل الشديدة» مع البدائل والقيمة الجوهرية والمستخدم المثالي.
اختبار ملاحظات تسمية المنتج
يختبر اسماً مرشحاً للمنتج: الانطباع الأول، والنطق، وملاءمة الفئة، والمقارنة بالاسم الحالي.
استبيان الاختبار القبلي للإعلان
اختبار إبداعي قبل الإطلاق: الانتباه، والرسالة المستخلصة، والمصداقية، ونية الفعل.
نموذج فرز الموردين
تأهيل مسبق للمورد الجديد: القدرة، والشهادات، والمراجع، وشروط الدفع.
أداة بناء شخصية الجمهور
مدخلات الشخصية: اليوم المعتاد، والمتاعب، وقنوات المعلومات، ومعايير الشراء، والصوت الحرفي.
طلب الطعام داخل الغرفة
طلب من قائمة خدمة الغرف: الوجبة، والأطباق، والمشروبات، وموعد التقديم.
تقييم خدمات وكالة السفر
تقييم شامل للوكالة: الاستشارة، وشفافية الأسعار، والتنسيق، والدعم أثناء الرحلة.
طلب حجز الإقامة
طلب الحجز: التواريخ، ونوع الغرفة، وعدد الأفراد، والطلبات الخاصة.
نموذج وصول النزيل الرقمي
تسجيل وصول رقمي: هوية النزيل، ومدة الإقامة، والمرافقون، والمركبة — يُستكمل قبل مكتب الاستقبال.
تدقيق نظافة المنشأة
فحص نظافة داخلي للغرف والحمامات والمطعم والمناطق العامة مع بنود إجرائية.
تقييم نزلاء قاعة الطعام
ملاحظات النزلاء عن مطعم الفندق: جودة الطعام، وتنوع القائمة، والسرعة، والطاقم.
تقييم الإقامة في النُزل الطبيعي
إقامة النُزل البيئي: الأصالة، والضيافة، والطعام المحلي، والارتباط بالطبيعة/الثقافة.
تقييم رضا الرحلة الجماعية
تقييم الجولة (داخلية أو دولية): المرشد، والبرنامج، والإقامة، والنقل — نمط واحد لأي وجهة.
استطلاع المرافق الترفيهية
الاستخدام والرضا عن الترفيه (المسبح، والسبا، والصالة الرياضية، والأطفال) + أولويات التطوير.
فحص جودة تجهيز الغرف
مراقبة يومية للغرفة بعد التنظيف: السرير، والحمام، والمستلزمات، والميني بار — مع سجل النواقص.
تفضيلات النزيل قبل الوصول
قبل الوصول: موعد الوصول، والنقل، وتفضيلات الوسادة/الحرارة، والحمية، والمناسبة الخاصة.
تقييم منظمي قاعة المؤتمرات
ملاحظات منظم الفعالية: التجهيزات الصوتية والمرئية، والضيافة، والتنسيق، والقيمة.
دراسة تجربة زوار الوجهة
بحث الوجهات السياحية: الخدمات المحلية، والمرشدون، والأمان، والأسعار، ونية العودة.
بيانات المسافر لإصدار التذاكر
بيانات المسافر لإصدار التذكرة: بيانات الهوية/جواز السفر، والمقعد، والوجبة الخاصة.
صوت النزيل: ثناء وشكاوى
شكوى/اقتراح النزيل مع المجال والشدة والمتابعة؛ الشكاوى تحصل على مسار معالجة.
استبيان ملاحظات المؤتمر
التسجيل، والمحاضرات، والتواصل، والضيافة، والمكان + مؤشر العودة في العام القادم.
استبيان خدمات الأعراس والقاعات
من العقد إلى ليلة الحفل: القائمة، والضيافة، والموسيقى، والديكور، وطاقم العمل.
استبيان ملاحظات الندوة الإلكترونية
جودة البث، والمحتوى، والأسئلة والأجوبة، والرغبة في ندوات قادمة.
نموذج التسجيل في الفعالية
تسجيل الفعاليات: فئة التذكرة، وطريقة الحضور، والاهتمامات بالمحتوى، والاحتياجات الخاصة.
حجز مقعد في الدورات وورش العمل
حجز سعة الورشة: اختيار الجلسة، ومستوى الإلمام، والعربون.