استبيان تجربة الإقامة في الفندق

يتضمّن هذا القالب صفحتي الترحيب والشكر والأسئلة ومنطق التخطي أدناه. بالنقر على «استخدام هذا القالب» ننشئ نموذج مسودة يمكنك تحريره.

1. ١.

   ما الهدف الرئيسي من رحلتك؟

   اختيار من متعدد

2. ٢.

   كيف حجزت الغرفة؟

   اختيار من متعدد

3. ٣.

   ما مدى سهولة عملية الحجز وسلاستها؟

   تقييم بالنجوم

4. ٤.

   كم ليلة أقمت؟

   اختيار من متعدد

5. ٥.

   قيّم الاستقبال وتسجيل الوصول:

   مصفوفة

6. ٦.

   كيف كانت غرفتك؟

   مصفوفة

7. ٧.

   هل واجهت أي مشكلة في الغرفة خلال إقامتك؟

   نعم / لا

8. ٨.

   ما المشكلة؟ وهل عولجت في الوقت المناسب؟

   إجابة طويلة

9. ٩.

   كيف كانت جودة الفطور وتنوّعه؟

   تقييم بالنجوم

10. ١٠.

    كيف تقيّم مطعم الفندق وخدمة الغرف؟

    تقييم بالنجوم

11. ١١.

    أي المرافق استخدمت وما مدى رضاك عنها؟

    مصفوفة

12. ١٢.

    ما مدى قيمة الخدمات مقارنة بالمبلغ المدفوع؟

    مقياس الرأي (NPS)

13. ١٣.

    ما مدى سرعة وسهولة إجراءات تسوية الحساب والمغادرة؟

    تقييم بالنجوم

14. ١٤.

    ما مدى احتمال أن توصي الآخرين بهذا الفندق؟

    مقياس الرأي (NPS)

15. ١٥.

    ما أفضل جزء في إقامتك؟

    إجابة قصيرة

16. ١٦.

    ما أهم شيء يجب تحسينه؟

    إجابة طويلة

17. ١٧.

    هل ستختار هذا الفندق نفسه في رحلتك القادمة؟

    نعم / لا

18. ١٨.

    إذا كانت لديك أي ملاحظة أخرى، فاكتبها هنا.

    إجابة طويلة