رضا حاملي الوثائق وتجربة المطالبات
الرضا عن التغطية، وتجربة معالجة المطالبات عند الاقتضاء: السرعة، والوضوح، وسلوك خبير التسوية.
١٠ سؤال٦ مسار منطقي
استخدام هذا القالبيتضمّن هذا القالب صفحتي الترحيب والشكر والأسئلة ومنطق التخطي أدناه. بالنقر على «استخدام هذا القالب» ننشئ نموذج مسودة يمكنك تحريره.
- ١.
ما نوع وثيقة التأمين لديك؟
اختيار من متعدد
- ٢.
هل سبق أن قدّمت مطالبة تعويض على هذه الوثيقة؟
نعم / لا
- ٣.
حدد مدى رضاك عن تجربة الحصول على التعويض
مصفوفة
- ٤.
ما مدى رضاك العام عن التغطية التأمينية؟
مقياس الرأي (NPS)
- ٥.
الرضا عن دعم شركة التأمين وخدمة عملائها
تقييم بالنجوم
- ٦.
ما الذي كان يمكن أن يجعل تجربتك أفضل؟
إجابة طويلة
- ٧.
ما احتمال أن تجدد مع شركة التأمين هذه أو توصي بها الآخرين؟
مقياس الرأي (NPS)