استبيان الإلغاء وفقدان العملاء

يتضمّن هذا القالب صفحتي الترحيب والشكر والأسئلة ومنطق التخطي أدناه. بالنقر على «استخدام هذا القالب» ننشئ نموذج مسودة يمكنك تحريره.

1. ١.

   كم استمر استخدامك لخدمتنا؟

   اختيار من متعدد

2. ٢.

   ما أهم سبب لإلغاء اشتراكك؟

   اختيار من متعدد

3. ٣.

   كيف كان السعر الحالي مقارنة بالقيمة التي حصلت عليها؟

   طيفي

4. ٤.

   ما الميزة التي كانت ناقصة تحديداً؟ اكتب مثالاً إن وجد.

   إجابة طويلة

5. ٥.

   ما المشكلات الفنية التي أزعجتك؟ (اذكر الصفحة أو القسم المحدد)

   إجابة طويلة

6. ٦.

   إلى أي خدمة ستنتقل، وما الذي يميزها عنا؟

   إجابة قصيرة

7. ٧.

   كم استخدمت الخدمة خلال الشهر الماضي؟

   اختيار من متعدد

8. ٨.

   ما مدى رضاك عن هذه الجوانب؟

   مصفوفة

9. ٩.

   لو كنت ستبقى، تحسين أي الجوانب كان الأهم بالنسبة لك؟ رتبها:

   ترتيب

10. ١٠.

    إذا حُلت مشكلتك الرئيسية، هل ستعود؟

    نعم / لا

11. ١١.

    اترك بريدك الإلكتروني لنخبرك عند حلها.

    البريد الإلكتروني

12. ١٢.

    بشكل عام، ما تقييمك لتجربتك معنا؟

    مقياس الرأي (NPS)

13. ١٣.

    كلمة أخيرة: أي شيء ترى أن علينا معرفته.

    إجابة طويلة