تقييم رضا عملاء البنك
الفرع والخدمات المصرفية الرقمية: الانتظار، والموظفون، وجودة التطبيق، والثقة.
١١ سؤال٢ مسار منطقي
استخدام هذا القالبيتضمّن هذا القالب صفحتي الترحيب والشكر والأسئلة ومنطق التخطي أدناه. بالنقر على «استخدام هذا القالب» ننشئ نموذج مسودة يمكنك تحريره.
- ١.
ما القناة التي تستخدمها أكثر للحصول على الخدمات المصرفية؟
اختيار من متعدد
- ٢.
ما مدى رضاك عن خدمات الفرع؟
مصفوفة
- ٣.
ما مدى رضاك عن الخدمات الرقمية؟
مصفوفة
- ٤.
ما مدى ثقتك بهذا المصرف؟
مقياس الرأي (NPS)
- ٥.
ما مدى احتمال أن توصي الآخرين بهذا المصرف؟
مقياس الرأي (NPS)
- ٦.
ما الذي يجب تحسينه لتمنحنا تقييماً أعلى؟
إجابة طويلة