استبيان بقاء العميل أو رحيله
التنبؤ بفقدان العملاء: نية الاستمرار، وعوامل البقاء، وجاذبية المنافسين، وشروط البقاء.
٥ سؤال٨ مسار منطقي
استخدام هذا القالبيتضمّن هذا القالب صفحتي الترحيب والشكر والأسئلة ومنطق التخطي أدناه. بالنقر على «استخدام هذا القالب» ننشئ نموذج مسودة يمكنك تحريره.
- ١.
ما مدى احتمال أن تبقى من عملائنا في العام القادم أيضاً؟
مقياس الرأي (NPS)
- ٢.
ما الذي قرّبك من الرحيل؟
إجابة طويلة
- ٣.
ما أهم سبب لبقائك؟
اختيار من متعدد
- ٤.
ما الذي يجب أن يتغيّر لتبقى مطمئن البال؟
إجابة طويلة
- ٥.
هل تلقّيت مؤخراً عرضاً مغرياً من المنافسين؟
نعم / لا