رضا المتقدمين للقروض والتمويل
تجربة المتقدم مع إجراءات القرض: وضوح الشروط، وسرعة المعالجة، وسلوك الموظفين.
٩ سؤال٤ مسار منطقي
استخدام هذا القالبيتضمّن هذا القالب صفحتي الترحيب والشكر والأسئلة ومنطق التخطي أدناه. بالنقر على «استخدام هذا القالب» ننشئ نموذج مسودة يمكنك تحريره.
- ١.
ما نوع التمويل الذي تقدمت بطلبه؟
اختيار من متعدد
- ٢.
ما حالة طلبك حالياً؟
اختيار من متعدد
- ٣.
هل شُرح لك سبب رفض الطلب بوضوح؟ يرجى كتابة التوضيح الذي تلقيته.
إجابة طويلة
- ٤.
هل شُرحت لك بوضوح نسبة الفائدة والرسوم وشروط السداد قبل تقديم الطلب؟
نعم / لا
- ٥.
حدد مدى رضاك عن كل جزء من العملية
مصفوفة
- ٦.
ما احتمال أن توصي بهذه المؤسسة المالية للآخرين؟
مقياس الرأي (NPS)