نظرسنجی پیگیری تماس با پشتیبانی
پس از بسته شدن تیکت ارسال میشود: حل شدن مشکل، سرعت، برخورد کارشناس و مسیر حلنشدهها.
۱۶ پرسش۶ مسیر منطقی
استفاده از این قالباین قالب شامل صفحههای خوشآمد و سپاس، پرسشها و منطق پرش زیر است. با «استفاده از این قالب» یک فرم پیشنویس میسازیم که میتوانید ویرایشش کنید.
- ۱.
آیا مشکل شما بهطور کامل حل شد؟
بله / خیر
- ۲.
چه بخشی از مشکل هنوز باقی مانده است؟
پاسخ بلند
- ۳.
مایلید کارشناس ما دوباره با شما تماس بگیرد؟
بله / خیر
- ۴.
از چه راهی با پشتیبانی در تماس بودید؟
چندگزینهای
- ۵.
برای حل این مشکل چند بار با ما تماس گرفتید؟
چندگزینهای
- ۶.
زمان انتظار تا پاسخگویی چطور بود؟
طیفی
- ۷.
کارشناس پشتیبانی را ارزیابی کنید:
ماتریسی
- ۸.
حل مشکل با ما چقدر آسان بود؟
مقیاس نظر (NPS)
- ۹.
امتیاز کلی شما به این تجربهٔ پشتیبانی؟
امتیاز ستارهای
- ۱۰.
پیش از تماس، راهنمای آنلاین (سؤالات متداول) را دیده بودید؟
بله / خیر
- ۱۱.
چرا راهنمای آنلاین کافی نبود؟
چندگزینهای
- ۱۲.
چه پیشنهادی برای بهتر شدن پشتیبانی دارید؟
پاسخ بلند
- ۱۳.
با توجه به این تجربه، چقدر ما را توصیه میکنید؟
مقیاس نظر (NPS)
صفحهٔ سپاس
ممنون از بازخورد شما