سنجش رضایت مراجعان بانک
تجربه شعبه و بانکداری دیجیتال: زمان انتظار، برخورد کارکنان، اپلیکیشن و اعتماد.
۱۱ پرسش۲ مسیر منطقی
استفاده از این قالباین قالب شامل صفحههای خوشآمد و سپاس، پرسشها و منطق پرش زیر است. با «استفاده از این قالب» یک فرم پیشنویس میسازیم که میتوانید ویرایشش کنید.
- ۱.
بیشتر از کدام روش خدمات بانکی میگیرید؟
چندگزینهای
- ۲.
از خدمات شعبه چقدر رضایت دارید؟
ماتریسی
- ۳.
از خدمات دیجیتال چقدر رضایت دارید؟
ماتریسی
- ۴.
چقدر به این بانک اعتماد دارید؟
مقیاس نظر (NPS)
- ۵.
چقدر احتمال دارد این بانک را به دیگران پیشنهاد کنید؟
مقیاس نظر (NPS)
- ۶.
چه چیزی باید بهتر شود تا نمره بالاتری بدهید؟
پاسخ بلند