İade ve Geri Ödeme Deneyimi Anketi
İade nedenini sorar ve buna göre derinleşir.
5 soru6 mantık yolu
Bu şablonu kullanBu şablon; karşılama ve teşekkür ekranlarını, soruları ve aşağıdaki atlama mantığını içerir. "Bu şablonu kullan" ile düzenleyebileceğiniz bir taslak form oluştururuz.
- 1.
Ürünü iade etmenizin ana nedeni neydi?
Çoktan seçmeli
- 2.
Lütfen hasarın türünü açıklayın.
Uzun yanıt
- 3.
Beden sorunu neydi?
Çoktan seçmeli
- 4.
İade sürecinin hızından ne kadar memnun kaldınız?
Görüş ölçeği (NPS)
- 5.
Bu deneyime rağmen bizden yine alışveriş yapar mısınız?
Evet / Hayır
Teşekkür ekranı
Bize telafi fırsatı verdiğiniz için teşekkürler