Poliçe Sahibi Memnuniyeti ve Hasar Deneyimi

Bu şablon; karşılama ve teşekkür ekranlarını, soruları ve aşağıdaki atlama mantığını içerir. "Bu şablonu kullan" ile düzenleyebileceğiniz bir taslak form oluştururuz.

1. 1.

   Poliçenizin türü?

   Çoktan seçmeli

2. 2.

   Bu poliçe için şimdiye kadar hasar talebinde bulundunuz mu?

   Evet / Hayır

3. 3.

   Hasar ödeme deneyiminizden memnuniyet düzeyinizi belirtin

   Matris

4. 4.

   Sigorta kapsamından genel memnuniyetiniz ne düzeyde?

   Görüş ölçeği (NPS)

5. 5.

   Sigortacının destek ve müşteri hizmetlerinden memnuniyet

   Yıldız puanı

6. 6.

   Deneyiminizi ne daha iyi hale getirebilirdi?

   Uzun yanıt

7. 7.

   Bu sigortacıyla poliçenizi yenileme veya sigortacıyı başkalarına tavsiye etme olasılığınız nedir?

   Görüş ölçeği (NPS)