Kredi Başvurusu Memnuniyeti

Başvuru sahibinin kredi süreci deneyimi: koşulların netliği, işlem hızı ve personel tutumu.

9 soru4 mantık yolu

Bu şablon; karşılama ve teşekkür ekranlarını, soruları ve aşağıdaki atlama mantığını içerir. "Bu şablonu kullan" ile düzenleyebileceğiniz bir taslak form oluştururuz.

1.
Başvurduğunuz kredi türü?
Çoktan seçmeli
2.
Başvurunuzun şu anki durumu nedir?
Çoktan seçmeli
3.
Ret gerekçesi size açıkça anlatıldı mı? Lütfen aldığınız açıklamayı yazın.
Uzun yanıt
4.
Faiz oranı, komisyonlar ve geri ödeme koşulları başvurudan önce size açıkça anlatıldı mı?
Evet / Hayır
5.
Sürecin her aşamasından memnuniyet düzeyinizi belirtin
Matris
6.
Bu finans kuruluşunu başkalarına tavsiye etme olasılığınız nedir?
Görüş ölçeği (NPS)