Kayıp / İptal Anketi

Bu şablon; karşılama ve teşekkür ekranlarını, soruları ve aşağıdaki atlama mantığını içerir. "Bu şablonu kullan" ile düzenleyebileceğiniz bir taslak form oluştururuz.

1. 1.

   Hizmetimizi ne kadar süre kullandınız?

   Çoktan seçmeli

2. 2.

   Aboneliğinizi iptal etmenizin en önemli nedeni nedir?

   Çoktan seçmeli

3. 3.

   Mevcut fiyat, aldığınız değere kıyasla nasıldı?

   Spektrum

4. 4.

   Tam olarak hangi özellik eksikti? Örneğiniz varsa yazın.

   Uzun yanıt

5. 5.

   Hangi teknik sorunlar sizi rahatsız etti? (belirli sayfa veya bölüm)

   Uzun yanıt

6. 6.

   Hangi hizmete geçiyorsunuz ve onun nesi daha iyi?

   Kısa yanıt

7. 7.

   Geçen ay hizmeti ne kadar kullandınız?

   Çoktan seçmeli

8. 8.

   Bu bölümlerden ne kadar memnun kaldınız?

   Matris

9. 9.

   Kalsaydınız, hangi alanların iyileştirilmesi sizin için daha önemli olurdu? Sıralayın:

   Sıralama

10. 10.

    Ana sorununuz çözülürse geri döner misiniz?

    Evet / Hayır

11. 11.

    Sorun çözüldüğünde size haber vermemiz için e-posta adresinizi bırakın.

    E-posta

12. 12.

    Genel olarak bizimle deneyiminize kaç puan verirsiniz?

    Görüş ölçeği (NPS)

13. 13.

    Son söz: bilmemiz gerektiğini düşündüğünüz her şey.

    Uzun yanıt