Banka Müşterisi Memnuniyet Değerlendirmesi

Bu şablon; karşılama ve teşekkür ekranlarını, soruları ve aşağıdaki atlama mantığını içerir. "Bu şablonu kullan" ile düzenleyebileceğiniz bir taslak form oluştururuz.

1. 1.

   Bankacılık hizmetlerini en çok hangi kanaldan alıyorsunuz?

   Çoktan seçmeli

2. 2.

   Şube hizmetlerinden ne kadar memnunsunuz?

   Matris

3. 3.

   Dijital hizmetlerden ne kadar memnunsunuz?

   Matris

4. 4.

   Bu bankaya ne kadar güveniyorsunuz?

   Görüş ölçeği (NPS)

5. 5.

   Bu bankayı başkalarına önerme olasılığınız nedir?

   Görüş ölçeği (NPS)

6. 6.

   Daha yüksek bir puan vermeniz için neyin iyileşmesi gerekiyor?

   Uzun yanıt