پیمایش تجربه خرید از فروشگاه اینترنتی
از جستوجوی محصول تا پرداخت و ارسال — کجای مسیر خرید آنلاین برای مشتری روان نبود؟
۹ پرسش۴ مسیر منطقی
استفاده از این قالباین قالب شامل صفحههای خوشآمد و سپاس، پرسشها و منطق پرش زیر است. با «استفاده از این قالب» یک فرم پیشنویس میسازیم که میتوانید ویرایشش کنید.
- ۱.
میزان رضایت خود را از تجربه خرید مشخص کنید
ماتریسی
- ۲.
آیا هنگام خرید با مشکلی مواجه شدید؟
بله / خیر
- ۳.
لطفاً مشکلی که با آن مواجه شدید را توضیح دهید
پاسخ بلند
- ۴.
مهمترین دلیلی که شما را به تکمیل خرید ترغیب کرد؟
چندگزینهای
- ۵.
چقدر احتمال دارد این فروشگاه را به دیگران توصیه کنید؟
مقیاس نظر (NPS)