نظرسنجی لغو اشتراک (چرا میروید؟)
هنگام لغو اشتراک: دلیل رفتن، مقصد بعدی، تلاش برای بازگرداندن با پیشنهاد متناسب.
صفحهٔ خوشآمد
پیش از رفتن، یک دقیقه به ما بگویید چرا
پاسخ شما مستقیم روی نقشهٔ راه محصول اثر میگذارد — و شاید بتوانیم نظرتان را برگردانیم.
این قالب شامل صفحههای خوشآمد و سپاس، پرسشها و منطق پرش زیر است. با «استفاده از این قالب» یک فرم پیشنویس میسازیم که میتوانید ویرایشش کنید.
- ۱.
چه مدت از سرویس ما استفاده کردید؟
چندگزینهای
- ۲.
مهمترین دلیل لغو اشتراک شما چیست؟
چندگزینهای
- ۳.
قیمت فعلی نسبت به ارزشی که گرفتید چطور بود؟
طیفی
- ۴.
دقیقاً چه قابلیتی کم بود؟ اگر مثال دارید بنویسید.
پاسخ بلند
- ۵.
چه مشکلات فنیای آزارتان داد؟ (صفحه یا بخش مشخص)
پاسخ بلند
- ۶.
به کدام سرویس مهاجرت میکنید و چه چیزِ آن بهتر است؟
پاسخ کوتاه
- ۷.
در ماه گذشته چقدر از سرویس استفاده کردید؟
چندگزینهای
- ۸.
از این بخشها چقدر راضی بودید؟
ماتریسی
- ۹.
اگر میماندید، بهبود کدام موارد برایتان مهمتر بود؟ مرتب کنید:
رتبهبندی
- ۱۰.
اگر مشکل اصلیتان حل شود، برمیگردید؟
بله / خیر
- ۱۱.
ایمیلتان را بگذارید تا وقتی حل شد خبرتان کنیم.
ایمیل
- ۱۲.
در مجموع، تجربهٔ شما با ما چه امتیازی میگیرد؟
مقیاس نظر (NPS)
- ۱۳.
حرف آخر: هر چیزی که فکر میکنید باید بدانیم.
پاسخ بلند
صفحهٔ سپاس
ممنون که صادقانه گفتید